Apteekkariliiton kyselyn mukaan apteekeista joudutaan ohjaamaan pienistä vaivoista kärsiviä asiakkaita lääkäriin jopa päivittäin. Maailmalla moni vastaava tilanne pysytään jo hoitamaan suoraan apteekissa.

Lääkevarmennusjärjestelmä ja suomalainen lääkejakeluketju varmistavat, ettei laittomia lääkkeitä pääse apteekkiin ja sitä kautta kuluttajalle. Kuluttajan vastuulla on kutenkin tietää, missä asioi. Silti vain harva tunnistaa laillisesta verkkoapteekista kertovan logon, paljastaa tuore tutkimus.

Palvelua on aiemmin kehitetty Etelä-Pohjanmaan apteekeissa. Digifarmaseutti-hankkeessa arvioidaan chatin hyödyntämistä muillakin hyvinvointialueilla. Tarvetta olisi myös hankkeelle, joka loisi mallit avohuollon apteekkien farmaseuttisten palveluiden hyödyntämiseen osana terveydenhuoltoa.

SuomiAreenan apteekkikeskustelussa etsittiin lääkkeitä sote-kuormitukseen. Keskustelussa kuultiin myös keskustelijoiden omakohtaisia kokemuksia siitä, miten oma vaiva on ratkennut apteekissa.