Tärkeä tiedote   |  14.03.2024  Rikkivaseliinivoidetta syyhyn hoitoon valmistavat apteekit

‹ Takaisin

Tiedotteet  |  04.01.2017

Tutkimus: Suomalaiset ovat tyytyväisiä apteekkeihin

Pääsääntöisesti käyttämänsä apteekin palveluun kokonaisuutena ja lääkkeiden saatavuuteen on tyytyväinen 93 prosenttia suomalaisista.

Yhdeksän kymmenestä on erittäin tai melko tyytyväinen pääsääntöisesti käyttämänsä apteekin palvelun asiantuntevuuteen (91 %), lääkevalikoimaan (89 %), apteekin sijaintiin (89 %) ja palvelun nopeuteen (88 %).

Selvä enemmistö suomalaisista on tyytyväinen myös aukioloaikoihin (83 %), lääkeneuvontaan (81 %), muiden kuin lääketuotteiden valikoimaan (76 %) ja apteekin hintaneuvontaan (68 %).

Apteekin terveysneuvontaan on tyytyväinen yli puolet (58 %) suomalaisista, mutta liki kolmannes ei osaa arvioida asiaa.

Vastaajaryhmittäin tarkasteltuna tyytyväisimpiä apteekin palveluun kokonaisuutena ovat naiset, 15-24-vuotiaat, yli 65-vuotiaat sekä itä- ja pohjoissuomalaiset, joissa erittäin tyytyväisten osuus on yli puolet.

Tyytyväisyys aukioloaikoihin on sitä suurempaa, mitä vanhemmasta vastaajasta on kyse.

Apteekki on ylivoimaisesti käytetyin terveyspalvelu. Asiakaskäyntejä on vuosittain noin 60 miljoonaa.

Suomalaisten tyytyväisyyttä apteekkeihin selvitettiin osana IRO Research Oy:n Tuhat suomalaista -tutkimusta, jonka tiedot kerättiin internetissä valtakunnallisessa kuluttajapaneelissa viime syyskuussa.

Tutkimus tehtiin Suomen Apteekkariliiton toimeksiannosta. Tutkimusotos painotettiin iän, sukupuolen, asuinpaikkakunnan tyypin ja läänin mukaan vastaamaan suomalaista väestöä valtakunnallisesti. Tutkimushaastatteluja tehtiin 5.–14.9.2016 yhteensä tuhat. Tutkimuksen tilastollinen virhemarginaali on enintään 3,2 prosenttiyksikköä suuntaansa.

Vastaajaryhmittäiset tiedot >

Lisätietoja: Viestintäjohtaja Erkki Kostiainen, p. 050 566 8188, erkki.kostiainen@apteekkariliitto.fi

Apteekkiaiheisia kuvituskuvia medialle www.apteekkariliitto.fi > media > kuvapankki

Suomen Apteekkariliitto ry (www.apteekkariliitto.fi) on yksityisiä apteekkeja edustava yhdistys. Apteekkariliitto kehittää eettisesti ja ammatillisesti korkeatasoista apteekkitoimintaa osana terveydenhuoltoa ja tuottaa jäsenilleen apteekkitoimintaa tukevia palveluita.